Online Hediyeniz olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ancak, taze ve kişisel siparişlerinizin hijyen ve kalite standartlarını korumak adına hediye siparişlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
1. İade Edilemeyecek Durumlar:
- Canlı çiçekler, kişiye özel ürünler vb. sipariş özel olarak hazırlandığı ve hızlı bir şekilde teslim edildiği için iade kabul edilmez.
- Sipariş verilen özel hediyelerin renk ve doku farklılıkları doğal olup, bu sebeple iade talep edilemez.
- Adresine teslim edilen çiçeklerin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda iade süreci başlatılamaz.
2. Şikayet ve Geri Bildirim: Teslim edilen hediyeyle ilgili herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumunda, teslimat saatinden itibaren 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda uygun görülmesi halinde yeniden teslimat sağlanabilir.
3. Sipariş İptali:
- Siparişleriniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerde iptal ve iade mümkün değildir.
- Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
Bu iade koşulları, Online Hediyeniz’in politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler internet sitemiz üzerinden duyurulacaktır.